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Esta semana he participado en la mesa redonda dentro del curso de verano de la Universidad Miguel Hernández realizado en el municipio de Catral, con el título «Modernización de la Administración: retos y dificultades«. Los componentes de la mesa han sido Pablo Sandoval, concejal de modernización de Alicante, Antonio Luis Martínez Pujalte, concejal de Elche, el profesor Enrique Conejero y yo.

Algunas cuestiones de las que he dicho, han sido que modernizar la administración no es solamente tener una página web con información al ciudadano, ofrecer un registro de entrada virtual con posibilidad de realizar trámites administrativos telemáticos o la presencia en redes sociales de la administración pública

Modernizar la administración supone una nueva forma de entender la propia administración, donde el funcionamiento sea lo mas eficiente posible, se minimicen los procedimientos y se disponga de la información de la forma mas rápida y accesible posible.

Sobre presencia de la administración pública en las redes sociales, no es estar solo para informar, si no para conversar con el ciudadano.

Vamos a apostar por el open government desde la Diputación de Alicante para ofrecer la máxima información al ciudadano y poner a disposición del ciudadano la información de la activdad diaria así como de sus órganos de gobierno. Es el compromiso del discurso de investidura de la Presidenta de la Diputación de Alicante, Luisa Pastor.

Ahora que las diputaciones están en entredicho, es el momento de demostrar mejor que nunca nuestra razón de ser.

RETOS:

● Mejora de la Calidad de los Servicios.
● Reorganización Administrativa: Simplificación de procedimientos. Transversalidad.
● Adaptación la Organización a las TIC.
● Gestión del Cambio: ¿La Ciudadanía está toda preparada?
● Penetración de Internet en todos los estratos sociales.
● Proximidad a los Ciudadanos: Redes Sociales. Web 2.0. eGoverment
● Hacer Más con Menos.
● Apuesta Política.

DIFICULTADES:

• Resistencia al cambio.
• Compartimentación de los departamentos: “Reinos de Taifas”.
• Confianza en el uso de las nuevas tecnologías: Seguridad.
• Analfabetismo tecnológico.
• Poca integración (interoperabilidad) entre Administraciones.
• Situación global de Crisis.
• ● Evolución continua del Marco Legal: Ley de Administración Electrónica. Esquemas Nacionales de Seguridad e Interoperabilidad.

SITUACIÓN ACTUAL

La situación actual sobre modernización tiene como herramienta principal el Convenio Marco entre la Generalitat, diputaciónes y la FVMP (Federación Valenciana de Municipios y Provincias).

La misión desde la Diputación es ofrecer los servicios de modernización de la administración a los ayuntamientos de la provincia. Desde la puesta en marcha de una página web, hasta la implantación de trámites administrativos mas comunes cómo el certificado de empadronamiento, pasarela de pago, etc. También trabajar con la plataforma de la administración electrónica de la Generalitat y así como asesorar en los trámites de puesta en marcha como la ordenanza municipal de administración actual.

Queda mucho por hacer, pero con esfuerzo, todo se consigue.